Cambios y Devoluciones
En La Era de Apolo cada producto es elaborado a mano con materiales seleccionados. Nos importa que tu experiencia sea completa, desde la compra hasta que el producto llega a tu hogar.
Producto con defecto o daño en el envío
Si tu pedido llegó roto, con fallas o en mal estado, tenés 3 días desde la fecha de recepción para comunicarte con nosotros. Pasado ese plazo no podremos gestionar el reclamo.
Para iniciar el proceso necesitamos que nos envíes foto o video del producto y del embalaje. Una vez verificado el daño, coordinamos el envío de un producto nuevo sin costo adicional para vos.
Arrepentimiento de compra
Si el producto llegó en perfectas condiciones pero decidís que no es lo que buscabas, tenés hasta 7 días desde la recepción para solicitarlo. El producto debe estar sin uso, en su estado original y con el embalaje intacto.
En este caso el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizamos el reintegro del importe abonado.
¿Cómo contactarnos?
Podés escribirnos por WhatsApp o al mail que figura en la tienda. Respondemos a la brevedad.
